روش‌های ارسال در ووکامرس: پست، تیپاکس، پیک و ارسال رایگان

هزینهٔ ارسال یکی از آخرین چیزهایی است که خریدار پیش از پرداخت می‌بیند و یکی از دلیل‌های رایج رها کردن سبد خرید. اگر این عدد غافلگیرکننده باشد یا خریدار نفهمد بسته‌اش کی می‌رسد، خرید نیمه‌کاره می‌ماند. این راهنما توضیح می‌دهد ارسال در ووکامرس چطور کار می‌کند، کدام روش ارسال برای فروشگاه شما مناسب است و هر کدام را چطور تنظیم کنید.

ارسال در ووکامرس چطور کار می‌کند؟

تنظیمات ارسال در «ووکامرس ← پیکربندی ← حمل و نقل» است و سه مفهوم دارد:

طبق مستندات ووکامرس، منطقه‌ها از بالای فهرست به پایین بررسی می‌شوند و هر خریدار فقط در اولین منطقه‌ای که با آدرسش جور است قرار می‌گیرد. پس منطقه‌های کوچک‌تر را بالاتر بگذارید: اول «تهران»، بعد «ایران». خریداری که در هیچ منطقه‌ای نباشد، به منطقهٔ پیش‌فرض «بقیه دنیا» می‌رود. اگر به خارج از ایران ارسال ندارید، برای آن منطقه روشی تعریف نکنید.

ووکامرس استان‌های ایران را در خودش دارد، ولی فهرست شهرها را نه. شهر در فرم پرداخت یک فیلد متنی ساده است. اگر می‌خواهید هزینه بر اساس شهر فرق کند، افزونهٔ حمل‌ونقل لازم دارید که پایین‌تر توضیح داده‌ایم.

کدام روش ارسال برای فروشگاه شما مناسب است؟

بیشتر فروشگاه‌های کوچک با ترکیب ساده‌ای شروع می‌کنند: پست پیشتاز برای همه، پیک برای شهر خودشان و ارسال رایگان بالای یک مبلغ.

پست پیشتاز

شرکت ملی پست نرخ‌نامهٔ ۱۴۰۵ را در فروردین اعلام کرد و بعضی خدمات چند برابر شدند. مثلاً پاکت پیشتاز درون‌استانی تا نیم کیلوگرم از ۲۱٫۸ هزار تومان به ۷۰ هزار تومان رسید (پلازا، ۱۱ فروردین ۱۴۰۵). طبق جدولی که تاپین از این نرخ‌نامه منتشر کرده، ارسال پیشتاز بسته در ۱۴۰۵ این‌قدر است:

برای مقصدهای تهران و البرز ۲۰ درصد و برای کلان‌شهرهای دیگر ۱۵ درصد اضافه‌نرخ توزیع حساب می‌شود. پیش از تعیین هزینهٔ ارسال، عددها را با نرخ‌نامهٔ رسمی پست یا ماشین‌حساب آن چک کنید.

اگر محصولاتتان سبک‌اند و وزن نزدیک به هم دارند، لازم نیست هزینه را برای هر سفارش دقیق حساب کنید. یک نرخ ثابت که میانگین هزینهٔ واقعی را پوشش بدهد، برای خریدار ساده‌تر و برای شما کم‌دردسرتر است.

تیپاکس

طبق سایت تیپاکس، این شرکت بسته را از محل شما جمع‌آوری می‌کند، ارسال درون‌شهری را یک‌روزه و ارسال بین‌شهری را بسته به مسیر یک تا چهار روز کاری انجام می‌دهد و امکان پرداخت هزینهٔ ارسال یا قیمت کالا هنگام تحویل را دارد. پلتفرم ای‌تیپاکس برای فروشگاه‌های اینترنتی وب‌سرویس و افزونهٔ وردپرس هم دارد. نرخ تیپاکس به وزن، ابعاد و مسیر بستگی دارد. هزینه را از ماشین‌حساب خود سایت تیپاکس بگیرید.

پیک درون‌شهری

برای پیک یک منطقهٔ جدا بسازید که فقط استان شما را شامل شود و یک نرخ ثابت با عنوانی مثل «پیک (تحویل تا فردا)» در آن بگذارید. اگر محدودهٔ پیک فقط مرکز استان است، در توضیح روش ارسال همین را بنویسید تا خریدار شهرهای دیگر استان آن را انتخاب نکند. برای تفکیک دقیق‌تر شهرها، افزونهٔ حمل‌ونقل لازم است.

پرداخت در محل

پست و تیپاکس هر دو می‌توانند قیمت کالا را هنگام تحویل از خریدار بگیرند. طبق همان جدول تاپین، کارمزد این خدمت در پست برای کالای تا یک میلیون تومان یک درصد قیمت کالاست و بالاتر از آن پله‌ای حساب می‌شود (مثلاً ۱۵ هزار تومان برای کالای یک تا پنج میلیون تومانی). در ووکامرس، روش «پرداخت در محل» را در «ووکامرس ← پیکربندی ← پرداخت‌ها» فعال می‌کنید و در تنظیمات همان روش می‌توانید آن را فقط برای روش‌های ارسال مشخصی نشان دهید.

تنظیم قدم‌به‌قدم در ووکامرس

۱. منطقه‌ها را بسازید

1. به «ووکامرس ← پیکربندی ← حمل و نقل» بروید و «اضافه کردن منطقه» را بزنید.
2. نام منطقه را «تهران» بگذارید و در «نواحی منطقه» استان تهران را انتخاب کنید.
3. یک منطقهٔ دیگر به نام «سایر استان‌ها» بسازید و کشور ایران را انتخاب کنید.
4. ترتیب را طوری بچینید که «تهران» بالای «سایر استان‌ها» باشد.

۲. نرخ ثابت برای پست و پیک

در هر منطقه «افزودن روش حمل و نقل» را بزنید و «نرخ ثابت» را انتخاب کنید. در فیلد «مبلغ»، عدد ساده یا یک فرمول می‌نویسید. طبق مستندات نرخ ثابت ووکامرس، [qty] تعداد کالاهای سبد است و [fee percent="10" min_fee="20"] درصدی از جمع سبد را با حداقل و حداکثر حساب می‌کند. برای نمونه، 80000 + 10000 * [qty] یعنی ۸۰ هزار تومان پایه و ۱۰ هزار تومان برای هر کالای سبد.

اگر چند محصول حجیم دارید، برایشان یک کلاس حمل‌ونقل بسازید و هزینهٔ اضافه‌اش را در همان نرخ ثابت وارد کنید. «نوع محاسبه» تعیین می‌کند هزینهٔ کلاس‌ها جمع شوند یا فقط گران‌ترینشان حساب شود.

۳. ارسال رایگان بالای یک مبلغ

روش «حمل و نقل رایگان» را به منطقه اضافه کنید و در فهرست شرط‌هایش «حداقل مبلغ سفارش» را انتخاب کنید (مستندات ووکامرس). به‌طور پیش‌فرض این حداقل بعد از کد تخفیف سنجیده می‌شود. اگر می‌خواهید قبل از تخفیف حساب شود، تیک گزینهٔ مربوطش را بزنید.

آستانه را کمی بالاتر از میانگین سفارش‌هایتان بگذارید. خریداری که نزدیک آستانه است، معمولاً یک محصول دیگر اضافه می‌کند تا هزینهٔ ارسال ندهد. ووکامرس وقتی ارسال رایگان فعال شد، روش‌های پولی را خودکار پنهان نمی‌کند. پس عنوان روش‌ها را روشن بنویسید تا خریدار گزینهٔ رایگان را ببیند.

۴. دریافت حضوری

اگر مغازه یا انبار قابل‌مراجعه دارید، «دریافت حضوری» را هم اضافه کنید و ساعت و نشانی را در توضیحش بنویسید.

افزونهٔ حمل‌ونقل: کِی لازم است؟

سه روش آمادهٔ ووکامرس برای بیشتر فروشگاه‌های کوچک کافی است. وقتی این‌ها را لازم دارید، سراغ افزونه بروید:

• هزینهٔ پست دقیقاً بر اساس وزن و مقصد حساب شود.
• فهرست شهرها در فرم پرداخت باشد و هزینه بر اساس شهر فرق کند.
• بارکد مرسوله یا وضعیت سفارش با پیامک برای خریدار فرستاده شود.

پرکاربردترین افزونهٔ ایرانی در مخزن وردپرس، افزونهٔ حمل و نقل ووکامرس است که بیش از ۲۰ هزار نصب فعال دارد. نسخهٔ رایگانش روش‌های پست پیشتاز، تیپاکس و پیک موتوری، تعریف استان و شهر، پیامک وضعیت سفارش و اتصال به تاپین را دارد. محاسبهٔ خودکار هزینهٔ پیشتاز در نسخهٔ رایگان با تعرفهٔ سال ۱۴۰۰ است و تعرفهٔ ۱۴۰۵ در نسخهٔ حرفه‌ای آمده. پس اگر نسخهٔ رایگان را نصب می‌کنید، هزینه‌ها را با نرخ ثابت خودتان تنظیم کنید.

هر افزونهٔ حمل‌ونقلی را فقط از مخزن رسمی وردپرس یا سایت سازنده‌اش بگیرید و پیش از فعال کردن روی فروشگاه اصلی، یک بکاپ دستی بسازید (راهنمای بکاپ وردپرس).

ارسال در فروشگاه‌های ویسا

فروشگاه ووکامرس در پلن تجاری ویسا است و ارسال در آن همان تنظیمات ووکامرس است که بالا توضیح دادیم. چند چیز از قبل آماده است:

• قالب‌های فروشگاهی ویسا با یک منطقهٔ «ایران»، یک نرخ ثابت پست پیشتاز و ارسال رایگان بالای یک مبلغ نصب می‌شوند. واحد پول تومان و فروشگاه در تهران تنظیم شده است. فقط عددها را با هزینهٔ واقعی خودتان عوض کنید.
• نوار ارسال رایگان: در صفحهٔ محصول، سبد خرید و پرداخت این قالب‌ها نواری هست که به خریدار می‌گوید چقدر دیگر خرید کند تا ارسال رایگان شود. آستانه‌اش مستقیم از روش «حمل و نقل رایگان» ووکامرس خوانده می‌شود. اگر حداقل مبلغ را عوض کنید، نوار هم خودش عوض می‌شود.
• افزونهٔ حمل‌ونقل را مثل هر وردپرس دیگری از مخزن رسمی نصب می‌کنید.
• پرداخت آنلاین: زرین‌پال، زیبال و نکست‌پی از قبل در ووکامرس هستند (راهنمای درگاه پرداخت ووکامرس).

پیش از اولین ارسال

• صفحهٔ «شیوهٔ ارسال» بسازید: روش‌ها، هزینه‌ها، زمان تقریبی رسیدن و روز و ساعت تحویل به پست یا پیک.
• با یک آدرس در تهران و یک آدرس در شهر دیگر سفارش آزمایشی ثبت کنید و ببینید روش‌های درست نشان داده می‌شوند.
• یک سبد بالای آستانه بسازید و مطمئن شوید ارسال رایگان ظاهر می‌شود.
• وزن محصولات را وارد کنید، حتی اگر الان نرخ ثابت دارید. بعداً برای افزونه یا محاسبهٔ دقیق لازم می‌شود.
• کد رهگیری مرسوله را در یادداشت سفارش بنویسید تا در ایمیل خریدار برود.

سؤالات متداول

هزینهٔ ارسال را از خریدار بگیرم یا خودم بدهم؟

هر دو رایج است. اگر هزینهٔ ارسال بخش بزرگی از قیمت محصول است، آن را جدا نشان دهید. اگر کوچک است، می‌توانید در قیمت محصول بگذارید و ارسال را رایگان کنید. آنچه خریدار را دلسرد می‌کند، هزینه‌ای است که فقط در آخرین مرحله می‌بیند، پس هزینه یا آستانهٔ ارسال رایگان را در صفحهٔ محصول هم بنویسید.

پس‌کرایه را در ووکامرس چطور تنظیم کنم؟

یک روش نرخ ثابت با هزینهٔ صفر و عنوانی مثل «تیپاکس (پرداخت کرایه هنگام تحویل)» بسازید. خریدار هزینهٔ ارسال را هنگام تحویل به تیپاکس می‌دهد و در سفارش سایت هزینه‌ای ثبت نمی‌شود.

برای ارسال به شهرهای کوچک چه کنم؟

پست پیشتاز تقریباً همهٔ شهرها و روستاها را پوشش می‌دهد. اگر ارسال به جایی برایتان مقرون‌به‌صرفه نیست، به‌جای حذف آن، یک هزینهٔ بیشتر یا زمان ارسال طولانی‌تر بنویسید.

هنوز سایت ندارم. از کجا شروع کنم؟

مراحل ساخت فروشگاه، از انتخاب قالب تا اولین سفارش، در راهنمای ساخت فروشگاه اینترنتی با ووکامرس آمده است.

منابع

• WooCommerce، تنظیم منطقه‌های حمل‌ونقل.
• WooCommerce، نرخ ثابت.
• WooCommerce، ارسال رایگان.
• پلازا، «تعرفهٔ کلیهٔ خدمات پستی در سال ۱۴۰۵ مشخص شد»، ۱۱ فروردین ۱۴۰۵.
• تاپین، «تعرفه و هزینه ارسال بسته با پست پیشتاز و ویژه ۱۴۰۵»، ۱۰ فروردین ۱۴۰۵.
• تیپاکس، خدمات ارسال برای فروشگاه‌های اینترنتی، دیده‌شده در ۱۱ آبان ۱۴۰۵.
• WordPress.org، افزونهٔ حمل و نقل ووکامرس، نسخهٔ ۴.۴.۹.
• تصویر شاخص: Bench Accounting، Ships out today، Unsplash از طریق Wikimedia Commons، CC0.